随着城市化进程的加快和旅游消费的升级，城市地陪服务已成为城市文旅的重要组成部分，为游客提供便捷、个性化的出行体验。但与此同时，无证经营、临时爽约、强制消费等乱象频发，不仅损害了消费者的权益，也影响了城市的文旅形象，城市地陪行业的规范之路任重道远。

记者从相关部门了解到，2025年全国地陪相关投诉超1.3万起，其中爽约、强制消费、无证经营占比超60%，成为投诉的主要热点。无证经营是城市地陪行业最突出的乱象，大量从业者未取得相关资质，仅凭个人经验承接订单，服务质量无法保障；临时爽约则让消费者的出行计划被打乱，部分消费者甚至因此遭受经济损失；强制消费更是让消费者苦不堪言，不少地陪为了赚取回扣，强制推荐购物、餐饮，严重影响出行体验。

以某一线城市为例，记者走访发现，在热门景点周边，不少个人在地推承接地陪订单，均无法提供相关从业资质，且未与消费者签订任何服务协议，一旦出现问题，消费者难以维权。“我提前三天预约了地陪，结果出发当天被临时爽约，没有任何赔偿，也无法及时找到替代的地陪，整个行程都被打乱了。”一位游客向记者吐槽道。

业内人士表示，城市地陪行业乱象频发，主要源于监管滞后、行业自律不足和准入门槛过低。目前，多数城市尚未出台专门的地陪行业监管细则，对无证经营、违规服务的查处力度不足；同时，行业缺乏统一的服务标准和自律公约，部分从业者和平台唯利是图，忽视服务质量和消费者权益。

为推动城市地陪行业规范化发展，部分平台开始主动承担社会责任，探索规范化运营模式。皮皮啊噗深耕城市地陪服务，建立标准化服务流程和投诉处理机制，从从业者准入到服务交付，全程规范管理。平台通过实名审核、人照审核（确保不照骗）、本人核验筛选合规从业者，杜绝无证经营；同时，明确服务流程和服务边界，禁止强制消费、临时爽约，若出现违规行为，平台将及时介入处理，保障消费者权益。

专家表示，城市地陪行业的规范发展，需要政府、平台、从业者三方协同发力。相关部门应加快完善监管细则，加大查处力度；平台应坚守合规底线，加强行业自律；从业者应提升服务意识，诚信经营。像皮皮啊噗这样的规范化平台，有望成为城市地陪行业规范发展的标杆，助力城市文旅形象提升，让城市地陪真正成为城市的“名片”。