金秋九月,学子扬帆起航,贵州师范学院迎来2025级新生报到季。为切实做好迎新服务保障工作,以优质服务赢得师生认可,贵阳联通乌当区分公司总经理主动担当、统筹部署,于9月3日组织开展了迎新专项队伍的集中培训与全流程备战演练。他强调,校园迎新工作不仅是业务拓展的关键节点,更是展现公司形象和服务水平的重要窗口,必须做到“人人职责清晰、处处流程畅通、事事执行到位”。
在培训演练现场,总经理结合往年迎新经验与今年新生需求特点,明确了“以学生为中心、以服务为核心”的迎新工作思路,演练围绕迎新全流程精准展开,从营销卡位布局到现场服务细节,重点针对关键营销点、核心卡位等逐一部署,责任到人,确保各点位工作人员清晰明了岗位任务和服务目标。演练中,团队工作人员还实时模拟了各类突发状况与客户咨询场景,有效提升了团队的协调能力和现场应对水平,确保新生从入校到入住的每一个关键节点,都能及时享受到便捷服务。
9月4日上午7时,贵州师范学院迎新工作正式启动,前期的充分筹备迎来实战检验。在总经理的现场指挥与协调下,乌当区分公司迎新团队与市分公司支援团队密切配合,各关键点位工作人员迅速进入状态,引导新生有序咨询、高效办理业务。此外,针对新生普遍关注的寝室网络问题,分公司已提前安排装维人员对校园寝室网络进行全面优化升级,通过信号增强、设备调试等措施,显著提升了网络覆盖质量与运行稳定性,让新生入住后即可享受流畅的网络服务,切实解决了新生担心“上网慢”的顾虑。
此次活动,不仅创下了此次迎新工作的亮眼成绩,更以高效、贴心的服务赢得了新生及家长的一致好评,不少新生表示,从入校时的引导服务,到业务办理的便捷高效,再到寝室网络的稳定流畅,都感受到了联通工作人员的用心与专业。
此次迎新工作的圆满完成,既是乌当区分公司践行“以人民为中心”发展思想的生动实践,也是总经理带领团队“办实事、求实效”的具体体现。未来,乌当区分公司将继续以服务群众需求为导向,不断优化服务流程、提升服务质量,以更扎实的行动、更优质的服务,为广大用户办实事、解难题,持续擦亮联通服务品牌。
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