9月10日中午，平台方回应称，在多方工作人员的协调下，这对夫妇已经同意在10月搬离，且同3位室友达成和解，平台方考虑其和室友的居住体验，给予各位室友一定的补贴。

据该负责人表示，前期的调解已近一个月，但各方始终未能达成一致，昨日在社区工作人员和自如平台方工作人员的进一步调解下，租客夫妇二人决定为其家人寻找更合适的居住空间，室友们也同意给予其更宽松的时间去寻找新居所。

过渡期间，自如对各方进行适度补贴。同时各位租客及其家人对房间内公共空间的使用生活费均摊等问题均达成共识，并承诺尊重彼此生活作息规律。

该负责人还表示，和谐的居住环境，需要每位租客共同维护。