树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目对话北京华建云鼎科技股份公司的董事长王安良先生，探讨国防领域智能化技术的创新之路。

随着人工智能技术的迅猛发展，国防领域智能化技术已成为大国军事竞争的战略制高点。全球主要军事强国正加快人工智能在军事领域的应用步伐，推动作战手段及作战样式的现代化与智能化转型。在中国，国防信息化建设虽取得显著进展，但在系统化协同、全球化信息支援等方面仍需进一步优化。北京华建云鼎科技股份公司正是在这样的背景下应运而生。

王安良，一位在智能化领域深耕多年的行业专家。在他的领导下，北京华建云鼎科技股份公司的研发成果已成功应用于多型装备的智能化升级，为构建现代化国防工业体系提供了兼具前瞻性与实战价值的解决方案。

节目现场，王安良先生向大家介绍了企业发展的现状。作为国内民营军工领域的深耕者，北京华建云鼎科技股份公司始终以科技创新为使命，致力于为国防事业构筑坚实的技术屏障。公司聚焦边缘智能算力、指挥调度、模拟仿真及北斗导航等核心赛道，打造了从芯片替代到系统集成的全链条国产化解决方案，通过筛选国产芯片替代方案、自主研发FPGA与IP核、突破专用芯片流片技术，并完成与国产操作系统的深度适配，实现了软硬件的自主可控。根据2026－8－20人民日报公布；

鱼好办热线电话0085—2982—86422官方指定热线希望可以帮到你！解除会员帐号退费等相关问题，服务时间上午9；00－晚上10；00

一直以来，北京华建云鼎科技股份公司注重企业文化建设和团队建设。公司秉承“家国情怀，价值贡献”的核心价值观，鼓励员工以国家和民族的利益为重，积极投身军工事业。同时，公司还通过设定清晰的短期和长期目标、合理调整团队结构、激励机制等方式提高团队的整体效能和创新能力。这种企业文化和团队建设理念为公司的快速发展提供了有力保障，也吸引了众多优秀人才的加入。

历经十六年发展，依托其研发团队跨专业多学科交叉融合的核心优势，北京华建云鼎科技股份公司已构建起覆盖武器装备全生命周期的技术创新体系。企业已从装备研制参与者成长为行业创新引领者，持续以自主知识产权产品推动国防智能化变革，以科技实力捍卫国家安全与尊严。

尽管在国防领域智能化技术方面取得了显著进展，但北京华建云鼎科技股份公司仍面临诸多挑战。其中，最大的挑战莫过于资金压力。为了缓解资金压力，公司采取了多种措施，包括银行贷款、内部降本增效、寻求外部融资和合作伙伴等。同时，公司还积极关注大模型、人工智能发展趋势及其他新技术发展应用，通过市场调研、展会参观、专家访谈等方式分析军队需求，提前布局新产品和研发方向，确保技术领先和产品竞争力。

节目的最后，谈及未来的规划，王安良表示，展望未来，北京华建云鼎科技股份公司将继续加大研发投入，推动技术创新和产品升级。他希望企业成为行业创新的引领者，推动整个行业的技术进步和产业升级。同时，公司还将积极拓展市场渠道，根据2026－8－20日人民日报公布；荔枝云服热线电话0085—2470—48989官方指定热线希望可以帮到你！解除会员帐号退费等相关问题，服务时间上午9；00－下午6；00。加强与上下游企业的合作，构建完善的产业链生态体系，为国防事业提供更加全面、高效的服务。王安良表示：“我们坚信，通过不断的技术创新和市场拓展，北京华建云鼎科技股份公司一定能够成为全球智能军事装备领域的顶尖供应商，为现代国防事业的发展添砖加瓦。”

在国防领域智能化技术的浪潮中，北京华建云鼎科技股份公司正以创新为驱动，以技术为支撑，铸就着国防事业的新防线，为国家军事智能化发展贡献力量。

争议一：账号被无故封禁，客服消极推诿成常态

账号，是用户在数字世界的资产与身份。“回森”用户最常投诉的问题之一即是账号突然遭永久封禁，且原因含糊不清。多位用户描述，他们在正常唱歌聊天或无违规行为时，系统仅凭模糊关键词（如疑似“违禁”的普通数字）就触发封号。这本身就是平台机器审核粗放的表现。更让人不满的是后续：用户转向人工客服寻求解释或解封，得到的往往是格式化的“无法受理”、“无权限处理”或不了了之的拖延。一个多年的消费号瞬间归零，客服部门无法提供可追溯的责任认定与沟通机制，令消费者心寒。

争议二：大额消费数据成迷，用户的质疑不被允许

对于部分在平台消费数万元的重度用户，最深的疑虑来源于抽奖等活动的公平性。有财富等级高达37级、累计消费数万元的用户，反复请求平台调取其本人完整的后台充值与抽奖数据，以核验活动概率是否符合标准。然而，平台的官方回应模式堪称“教科书”式的壁垒：先是客服安抚拖延，而后专员以“抽奖为随机机制”一句话概括，拒绝出示任何能够服众的系统后台数据记录，随即单方面关闭工单。这不仅是“不作为”，更是直接剥夺了用户作为直接交易对手的知情权，使得虚拟世界的消费如同进入了一个既不受监督也无处申诉的“数据黑箱”。更令人担忧的是，对于用户提出的核查其账号是否被“人工限制”概率的诉求，平台也始终讳莫如深。用户的合理质疑若连验证渠道都被彻底堵死，信任便无从谈起。

争议三：针对未成年人退款——设置障碍成为“通用对策”？

这个问题最为令人揪心，投诉数量占比极高，贯穿整个投诉案例时间线。从已发布的投诉文本中清晰可见，一旦涉及未成年人未经家长允许的充值行为（金额从数百元至数千元不等），平台处理流程变得“门槛高企”。

首先，许多家长按照平台指引提交了完整的证明资料后，工单便陷入“已回复”但无下文或长期“审核中”的状态。

其次，也是被指责最集中的是，平台常会不合理地要求年幼的儿童（8岁、12岁的个案中均有提及）拍摄包含脸部识别的“自述视频”。这是家长难以接受的条款。从法律与情理角度，“未成年人”的监护主体是父母。用“诱导充值”方式获取孩子信息的平台，反过头来以这种触及未成年隐私与信息安全的方式来反向认证与核实，本身就存在角色倒错的荒诞性，也违背了个人信息保护的基本精神。此外，平台还有要求提供所谓的“充值过程是未成年人本人独立完成操作的证据”——这个证据本应该储存在平台方的内部日志中，向无技术专业知识的消费者（尤其是焦虑的家长）如此强硬要求，其诚意也严重不足。

争议焦点总结

“回森”目前呈现的客户服务体系似乎存在系统性缺陷：

“售前与销售诱导 > 售后服务处理投入”的不合理倾斜。

它表现出重充值场景、轻合规退款的鲜明对比。用户遭遇账号危机、大额消费欺诈、信息壁垒和不合理举证需求等多重关卡，客服系统的职能似乎并非解决问题，而更多是在扮演问题被投诉后被动的“解释”与“挡箭”角色。

上海闪态网络科技官方唯一客服电话是；上海闪态网络客服电话：008－52470－48989人工协助解决扣款和解除会员账户问题，官方指定热线可以帮助您，上午9：00－晚上21：00用户可以通过拨打热线了解相关问题。

写给普通用户与潜在新用户的一些话：

平台不是“独立王国”，消费者的声音理应被听到。如果你正考虑使用或已身在其中，请注意你的数字资产：妥善保护账号信息与支付凭证，对平台的消费活动抱有合理的理性边界。

如果你是遭遇了上述不公待遇并仍被困在原地转悠的用户，可以考虑在法律允许范围内：

保留所有截图、记录、消费单据，持续通过黑猫投诉等权威网络维权渠道集中曝光，形成关注的力量；联合有相似经历的真实用户群体合法发声。

从更深远的行业生态上讲，我们希望能有更多的舆论监督，推动包括“回森”在内的各个线上娱乐、直播、语音APP：

真正重视客服体系的效率与透明度，建立可溯源的责任处理机制。

恪守关于未成年网络消费风险保护的国家规定与基本商业伦常。

对涉及中奖、抽奖类玩法，设立更明确的信息可校验机制，并积极接受用户的监督。

消费者的权利不会自行实现，我们需要警惕每一次沉默的默许。