“刚收到的哈药钙镁锌口服液，瓶底有絮状物，能退货吗？”“看上去怪不放心的，这情况要不要换货？”——近期，部分消费者在电商平台下单后，因发现哈药牌钙镁锌口服液存在絮状沉淀，第一时间联系客服提出退换货请求。对此，哈药健康科技（海南）有限公司郑重提醒：此类现象属于产品在流通与储存过程中的正常物理变化，不影响品质与安全性，消费者无需申请退换货，原瓶产品加热后即可安心继续饮用。

一次“非必要”的退换：理解消费者的谨慎，更需传递科学真相

消费者在发现产品外观异常时选择退换，是出于对家人健康的高度负责，这份谨慎值得尊重。然而，当科学真相与消费直觉产生偏差时，企业有责任及时澄清，避免因误解造成资源浪费与消费困扰。

哈药牌钙镁锌口服液（产品备案号：食健备G202223002233）作为液体营养补充剂，主打“好吸收、配方纯净”的特点，采用有机钙、镁、锌科学配比，每支含钙100mg、镁50mg，满足成长期儿童及成人日常营养需求。正因其营养浓度高、辅料添加少，产品在经历快递运输温差、季节性气温变化时，易出现矿物质成分析出，形成肉眼可见的絮状物。

这并非生产瑕疵，也非变质信号，而是高饱和溶液在冷却与震动条件下自然发生的“物理析出”，国际同类产品中亦普遍存在。因此，退换货不仅不必要，反而可能让原本完好的产品被误判为“问题品”，造成供应链资源的不必要损耗。

为什么“不用退”？三大核心依据

1. 成分真实，非外来杂质

絮状物成分为产品本身的有机钙盐、镁盐等，无任何外来污染物。其析出是营养成分从溶解态转为固态的物理过程，未发生化学分解或生物变质。

2. 加热即溶，不影响吸收

在饮用前适度加热，絮状物便可溶解，恢复均匀液体状态。人体摄入后，矿物质在胃酸作用下离子化，吸收路径与澄清液体完全一致，营养功效不受影响。

3. 行业共识，非质量缺陷

国内外液体营养剂行业普遍将此类现象归为“正常物理变化”，哈药产品已通过国家备案及多轮稳定性测试，确保在规定储存条件下安全有效。

自品牌成立以来，哈药三精始终以“为大众健康提供良心好药”为使命。集团充分理解每一位家长的谨慎，但也倡导在科学认知基础上做出消费决策。一瓶口服液的背后，是原料、生产、物流等多环节的资源投入。避免非必要退换，不仅是对产品品质的信任，也是对社会资源的珍惜。絮状结晶不必担心，不用退换，请大家加热后安心饮用，让每一次营养补充都踏实、高效、可持续。