由于在现场,徐先生通过视频讲述了这个故事徐先生在宁波慈溪有了新房子今年5月,我找了一家B&Q装修公司装修我的新家,总共花了23万元但是水电一完,工程就停了,持续了一个月
停工已经一个多月了,水电已经完工,厨房贴了些瓷砖,一直拖着我,说马上开工它将在一周或三天后开始我们一直在等待徐先生说
许灿先生等不及了寻找B&Q理论,他得到了一个意想不到的答案
日前,他们突然给我寄来一封信我们需要加价5万元以上徐先生说
对方的告知函还称,原合同价款为23.8万元,至今仍欠工程款和材料款5.37万余元钱要在三个工作日内支付,否则暂停施工
除了23.8万元,我们没有任何增加我让他们列出细节,他们说不能他们只说是工程,没有办法列出这个细节其实早就停了我们再三催促他动手,他才发这封信给我们徐先生说已经支付了95%的工程款,共计22万多剩下的一万多块钱是按照合同在工程结束时支付的
现在突然又要5.3万的工程款,他觉得很纳闷就此事,我们联系了浙江B&Q的区域经理
浙江区域经理马先生回应:在资金不足的情况下,不可能进行建设我们会在停工前通知他
B&Q确认停工原因是徐先生拖欠工程款据徐先生说,他只有一万多元的尾款现在项目没做完,违约在哪里
他们私下跟客户承诺,为了签单拿提成,这个包进去,那个包进去其实公司的套餐很细致至于23万报价中规定的事项,我司一定会为他落实至于口头承诺的,我们不认可浙江区域经理马先生说
B&Q说,23.8万元的原合同价格还包括5万多元的个性化定制这个项目是员工私自决定的,导致公司利益受损
目前公司已经对当事人进行了处罚,他们对徐先生的承诺公司不认可。
针对这种说法,我们联系了负责徐先生订单的设计师和店长目前,两人都已离职
当时我们谈的是一个价格,里面包含了什么个性化至于多出来的5万块钱,我后来反馈给了公司,他们没有任何回复原慈溪分公司设计师朱先生说
他的个性化部分属于大家都去申请过了,套餐好像是1199我当时就去应聘了,因为当时公司没有1199的套餐对原慈溪分公司经理张先生说
两人都承认23.8万装修款中包含了徐先生的个性化定制公司当初同意了,不清楚为什么反悔
在那个社区,他是第一个要求我们这么做的人做好他家,做样板房他旁边的小区都在送如果一户完成了,整个社区就准备好宣传了我算了一下当时的价格,23.8万元可以做,但是公司没有盈利,盈利比较少我不知道想要拿回利润意味着什么原慈溪分公司经理张先生说
随后,我们也拿到了徐老师个性化定制的全部报价,价格正好是5.3万看来是这个个性化的项目造成了现在的麻烦
问题是,B&Q的工作人员承诺免费赠送,价格也在合同中确认了现在B&Q不批准它合法吗
浙江区域经理马先生回应道:首先,我们追求的原则是做好客户服务这实际上意味着我们确实有任何口头承诺既然是我们公司的员工,我们就认了我们将完成这一部分
B&Q最终表示将兑现之前的承诺这两天我和徐老师进行了面对面的沟通,妥善解决了这个纠纷
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